Dauer: 3 Tage

Streitschlichtung ist eine Führungsaufgabe

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Sie scheuen sich davor, in Konflikte Ihrer Mitarbeiter(innen) vermittelnd einzugreifen?

Sie befürchten eine weitere Eskalation des Geschehens?
Sie denken, dass Ihnen die Situation entgleiten könnte?
 
Willkommen im Training "Streitschlichtung ist eine Führungsaufgabe"!
 
Erleben Sie, wie Sie Streitschlichtungsgespräche so moderieren können, dass die beteiligten Personen selbst zu guten Lösungen gelangen, die sich im Arbeitsalltag bewähren.
 
Inhalte:
 
  • Die Rolle der Streitschlichter(innen)
  • Theorie: Konflikteskalation
  • Rhetorische Werkzeuge
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Mediation
  • Weitere Schlichtungsverfahren